پشتیبانی و امور مشتریان هاستینگ بوسیله دو سیستم تیکت (کتبی) و تلفن (شفاهی) انجام می‌گردد. مشتریانی که خدمات وب خود را از شرکت رادکام تهیه کرده اند، ممکن‌است در زمینه تحویل، تمدید، ارتقا، تغییر یا نگهداری سرویس خود پرسش یا درخواستی داشته باشند. وظیفه کارشناس پشتیبانی، صحبت با مشتری و روشن کردن مشکل یا درخواست او و پیگیری حل آن با واحد فنی است.
وظایف پشتیبانی و امور مشتریان هاستینگ (شیفت کاری دوم):
- حضور در شیف کاری دوم (از ساعت 2 بعداز ظهر الی 10 شب)
- پاسخگویی تلفن و ارائه مشاوره به مشتریان
- دریافت مشکلات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و تیکت
- پیگیری سفارشها و درخواست‌های مشتری با بخش فنی
مهارتها و شایستگیهای مورد نیاز:
- آشنایی با امور ثبت دامنه، ایمیل و هاست
- روابط عمومی قوی و موثر
- داشتن روحیه کار تیمی
- علاقه به پیشرفت و یادگیری
- دقت عمل و مسوولیت‌پذیری
در صورت تمایل فرم استخدام را تکمیل و رزومه خود را ارسال نمایید.