آشنایی با گوگل آنالیتیکس - بخش چهارم (Google Analytics)

مخاطبان (Audiences) :

در بخش مخاطبان (Audience) یک زیرمجموعه به نام مخاطبان نیز وجود دارد.در این قسمت می‌توانید کاربران را براساس خصوصیات جزئی‌تری دسته‌بندی کنید و این دسته‌بندی را بر روی سایر گزارشات اعمال نمایید.

توجه داشته باشید که می‌توانید در لحظه تا ۲۰ دسته‌بندی ، برای کاربران ایجاد کنید.

بررسی وضعیت کاربران (User Explorer) :

برای اینکه بدانید رفتار کاربران ثابت وب سایت شما چگونه است و همچنین نیز دریابید که حرکت کاربران در سایت به چه صورت بوده است، باید از قسمت User Explorer استفاده کنید. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید،گوگل آنالیتیکس در این قسمت به هرکدام از کاربران وب سایت، یک آیدی یا کد شناسایی اختصاص داده است و می‌توانید با کلیک بر روی هر کدام از آنها،اطلاعات بیشتری را در مورد هر کاربر مشاهده کنید.در همین صفحه نیز اطلاعاتی در مورد Session ها، مدت زمان میانگین هر کدام از Session ها، نرخ پرش کاربر و مواردی از این قبیل نیز لیست شده است.

داده های جمعیت شناختی (Demographics):

• سن کاربران (Age) :

  در این بخش می توانید مشاهده کنید که مخاطبان وب سایت شما بیشتر در چه گروه سنی قرار دارند و تحلیل این آمار به شما کمک می کند تا با توجه به رنج سنی مخاطبان خود،وب سایت خود را سازمان دهی کنید و به کسب و کار خود رونق ببخشید.

• جنسیت کاربران (Gender) :

  در این قسمت مشخص میشود که مخاطبان وب سایت شما را بیشتر آقایان تشکیل می دهد یا خانم ها و بر اساس این آمار می توانید سیاست های مختلفی را برای وب سایت خود در حوزه محتوا،تبلیغات و سایر زمینه ها اتخاذ کنید.

علاقه‌مندی‌ها (Interests) :

Interests نیز دارای زیر منوهایی به شرح زیر می باشد:

• Affinity categories (دسته‌بندی‌های وابسته) :

  در این قسمت طیف وسیعی از دسته‌بندی‌های مربوط به سبک زندگی را مثل «Food and Dining Enthusiasts» (طرفداران غذا) و « Value Shoppers» (مشتریان ارزشمند) مشاهده می‌کنید.

• In-Market Segments (بخش‌های منحصر به بازار) :

  علاقه‌مندی‌های مربوط به محصولات مانند «Travel/Hotel Accommodations» (سفر/ اقامت هتل) یا « Baby & Children’s Products» (محصولات کودک) در این بخش قرار می‌گیرند.

• Other Categories (سایر دسته‌بندی‌ها) :

  دسته‌بندی‌های خاصی مانند «Hair Care» (مراقبت از مو) یا «Pets/Dogs» (حیوانات خانگی) را شامل می‌شود.

توجه داشته باشید که Interests برای وب سایت های فروشگاهی نیز بسیار کاربردی می باشند و مدیران وب سایت می توانند بر اساس این آمار گروه محصولات مورد علاقه ی کاربران را شناسایی کرده و کسب و کار خود را به این سمت سوق دهند.

اطلاعات جغرافیایی (Geo) :

• زبان (Language) :

  در این قسمت مشخص شده است که زبان کاربران وب سایت شما چه بوده است.

• موقعیت مکانی (Location) :

  بررسی محل اقامت کاربران نیز در صفحه مربوط به Location آورده شده است که به صورت یک نقشه جغرافیایی نشان داده می‌شود و رنگ آبی پر رنگ نشان‌دهنده تمرکز کاربران در این محل است.

رفتار (Behavior) :

• New Vs Returning :

  این بخش به دو حوزه جداگانه تقسیم شده است که یک بخش آن به مقایسه کاربران جدید و بخشی دیگر به کاربران بازگشتی می‌پردازد. کاربران جدید (New Users) افرادی هستند که برای بار اول از وب‌سایت شما دیدن می‌کنند و یک Session را به ثبت می‌رسانند. اما کاربران بازگشتی کاربرانی هستند که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده اند و سپس مجدداً به سراغ وب سایت شما آمده‌اند.

• Frequency & Recency :

   بر اساس گزارشات موجود در این قسمت ، می‌توانید ببینید که کاربران قدیمی وب سایت شما چقدر ممکن است که دوباره به وب‌سایت شما سر بزنند و از آخرین بازدید آنها چند روز میگذرد.

• Engagement :

  این بخش به میزان همراهی کاربران با وبسایت شما اشاره دارد و شما می توانید میزان درگیر شدن کاربران با وب‌سایت خود و همچنین اطلاعاتی درباره مدت Session های آنها مشاهده کنید.

تکنولوژی (Technology) : 

• Browser & Os :

  در این قسمت اطلاعات مربوط به سیستم عامل و مرورگر کاربران لیست شده است.

• Network :

  در این قسمت اطلاعاتی در مورد شبکه اتصالی کاربران وب سایت شما به اینترنت وجود دارد.

موبایل (Mobile) :

با این اطلاعات می‌توانید نسخه‌های بهینه شده‌ی وبسایت برای موبایل و تبلت را بهتر و دقیق‌تر توسعه دهید تا رضایت کاربران خود را بیشتر جلب کنید. از آنجایی که گوگل شروع به استفاده از الگوریتم mobile-first indexing کرده است، این نکته از اهمیت خاصی برخوردار است.

• Overview :

  در گزارش موجود در این بخش،مشخص شده است که کاربران با کامپیوتر و لپ تاپ وارد وبسایت شده‌اند یا با تبلت و موبایل. 

• Devices :

   در این بخش می‌توانید مدل تبلت و موبایل را نیز مشاهده کنید. مثلا موبایل iphone X اپل یا سامسونگ SM-G950 Galaxy S8.

Cross Device :

توسط این ویژگی جدید گوگل انالیتیکس میتوانید تا سفری که مشتری در هنگام تعامل با وبسایت شما دردستگاه  خود طی میکند را درک کنید .در واقع میتوان گفت یک دید کامل از اثری که برنامه بازاریابی شما بر وری کاربر وب سایت تان داشته است دریافت میکنید.

برای آشنایی و کسب اطلاعات بیشتر می توانید مقاله "آشنایی با Cross Device tracking" را مطالعه کنید.