از نظر گوگل آنالیتیکس اگر کاربران سایت شما هیچ گونه تعامل یا interaction با سایت برقرار نکنند یک bounce rate اتفاق افتاده است.
حال شاید این سوال برای شما به وجود بیاید که interaction به چه معناست؟
در واقع Interaction به معنی تعامل کاربر با سایت شما می باشد مانند بازدید از صفحات و ...
گوگل آنالیتیکس سه نوع عمل کاربر را تحت عنوان Interaction در نظر می گیرد و هر یک از این موارد اگر توسط کاربر اتفاق نیفتند گوگل آنالیتیکس یک bounce rate ثبت می کند.
انواع روش های تعامل (interaction)
1- PageView (بازدید صفحات) : طبق تعریف فوق برای Bounce rate اگر کاربر یک صفحه از سایت شما را بازدید کند در واقع PageView برابر 1 باشد یعنی یک Bounce rate اتفاق افتاده است. بنابراین برای اینکه گوگل آنالیتیکس Bounce rate در نظر نگیرد باید تعداد pageView های کاربر (صفحات بازدید شده توسط کاربر) بیش از 1 باشد.
2- Transaction (عملیات) : در وب سایت های فروشگاهی زمانی که کاربر قصد خرید محصولی را دارد بین صفحات سایت جا به جا میشود برای مثال از صفحه سبد خرید وارد صفحه ی تکمیل سفارش و سپس پرداخت میشود در نتیجه تعداد PageView کاربر بیش از 1 شده و Bounce rate اتفاق نمی افتد.
برخی مدیران وب سایت برای اینکه Bounce rate را کاهش دهند نقشه ی سایت را طوری طراحی می کنند تا کاربر به ناچار بیش از یک PageView انجام دهد،توجه داشته باشید که این کار اثر معکوس بر Seo سایت شما میگذارد و باعث میشود کاربران از مشاهده وب سایت شما خودداری کنند زیرا درچار سر در گمی شده اند.
3- Event (رخداد) : هر رفتاری که کاربر در سایت شما انجام می دهد یک رخداد محسوب میشود.گوگل آنالیتیکس خود نیز به صورت پیش فرض رخدادی ندارد و شما باید توسط ابزار Google Tag Manager رخدادهای مورد نظر خود را برای سایت ایجاد کنید.
اگر در GTM هیچ رخدادی تعریف نکرده اید، رخدادها در میزان Bounce rate شما تاثیرگذار نخواهند بود.
محاسبه نرخ پرش (Bounce rate) در گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس نرخ پرش را طبق یک فرمول ساده محاسبه می کند :
100 * مجموع بازدیدکنندگان / تعداد پرش ها = نرخ پرش
به طور مثال اگر تعداد پرش های ثبت شده توسط گوگل آنالیتیکس برابر 670 باشد و تعداد بازدیدکنندگان وب سایت نیز 1000 نفر گزارش شده باشد،طبق فرمول فوق Bounce rate برابر با 67% خواهد بود.